Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Neon Vault VR ("ми", "наша компанія") поважає вашу приватність і зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте нам під час використання наших послуг. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію.

2. Збір персональних даних

Ми збираємо наступні типи персональних даних:

• Контактна інформація (ім'я, прізвище, номер телефону, електронна пошта)
• Дані про бронювання та відвідування
• Інформація про платежі та фінансові операції
• Дані про використання веб-сайту та преференції
• Медичні обмеження та особливі потреби (за необхідності)

3. Мета обробки даних

Ваші персональні дані використовуються для:

• Надання VR послуг та обслуговування клієнтів
• Обробки бронювань та платежів
• Комунікації щодо ваших замовлень та послуг
• Покращення якості наших послуг
• Маркетингових цілей (за вашою згодою)
• Дотримання правових зобов'язань

4. Правова основа обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі:

• Виконання договору про надання послуг
• Вашої добровільної згоди
• Законних інтересів нашої компанії
• Дотримання правових зобов'язань

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані наступним категоріям отримувачів:

• Платіжним системам для обробки транзакцій
• Партнерам з кейтерингу (за вашим запитом)
• IT-провайдерам для технічної підтримки
• Правоохоронним органам (у випадках, передбачених законом)

6. Міжнародна передача даних

У разі передачі ваших даних за межі України, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через:

• Рішення Європейської комісії про адекватність
• Стандартні договірні положення
• Сертифіковані механізми передачі

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом:

• Контактні дані: до відкликання згоди або 3 роки після останнього контакту
• Дані про бронювання: 5 років для бухгалтерських цілей
• Медичні дані: 1 рік після останнього відвідування
• Маркетингові дані: до відкликання згоди

8. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте право на:

• Доступ до ваших персональних даних
• Виправлення неточних або неповних даних
• Видалення ваших персональних даних
• Обмеження обробки даних
• Портабельність даних
• Заперечення проти обробки
• Відкликання згоди

9. Безпека даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Контроль доступу та автентифікація
• Регулярне резервне копіювання
• Навчання персоналу з питань безпеки
• Регулярний аудит систем безпеки

10. Використання cookies

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення користувацького досвіду. Детальна інформація про використання cookies міститься в нашій Політиці cookies.

11. Права неповнолітніх

Послуги для осіб віком до 18 років надаються лише за згодою батьків або законних представників. Ми не збираємо персональні дані дітей без відповідного дозволу.

12. Зміни до політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті.

13. Контактна інформація

З питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:

• Email: privacy@neonvaultvr.com
• Телефон: +380 96 284 0593
• Адреса: вул. Наукова, 35, Львів, 79060, Україна

14. Скарги та оскарження

У разі незгоди з обробкою ваших персональних даних, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або звернутися до суду.